抖音小店的興起給很多人帶來了商機，開店簡單，推廣方便。不過，有時候店主自己無法處理客服問題，此時需要將客服轉(zhuǎn)接給其他人員。本文將為大家介紹抖音小店如何轉(zhuǎn)接客服。

在進入抖音小店后臺后，點擊“店鋪設(shè)置”-“客服設(shè)置”-“添加客服”按鈕。在彈出的添加客服頁面中填寫客服的基本信息，包括姓名、電話號碼等，并將客服添加到相應(yīng)的客服分組中。

在客服添加完畢后，需要設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則。點擊“店鋪設(shè)置”-“客服設(shè)置”-“轉(zhuǎn)接規(guī)則”按鈕。在彈出的轉(zhuǎn)接規(guī)則頁面中，選擇“按客服分組轉(zhuǎn)接”，并選擇需要轉(zhuǎn)接的客服分組。接著選擇需要轉(zhuǎn)接的客服類型，包括在線客服、離線客服、管理員等。最后點擊“確定”按鈕完成轉(zhuǎn)接規(guī)則的設(shè)置。

當(dāng)有客戶在購買過程中遇到問題，需要轉(zhuǎn)接客服時，可以在聊天窗口中點擊“轉(zhuǎn)接客服”按鈕。在彈出的轉(zhuǎn)接客服頁面中，選擇需要轉(zhuǎn)接的客服人員，點擊“轉(zhuǎn)接”按鈕即可將客服轉(zhuǎn)接給其他人員。

抖音小店的客服轉(zhuǎn)接功能使得店主可以將客服問題轉(zhuǎn)接給其他人員，提高客戶滿意度，同時也減輕了店主的工作壓力。在使用轉(zhuǎn)接功能時，需要先添加客服、設(shè)置轉(zhuǎn)接規(guī)則，并在需要時進行轉(zhuǎn)接。希望本文對大家有所幫助。

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