3條回答

天書龍頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-08 09:41

該平臺(tái)轉(zhuǎn)接人工客服電話95152的操作步驟如下：
1、使用手機(jī)撥打95152。
2、根據(jù)需要幫助的內(nèi)容點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的撥號(hào)鍵，例如：抖音賬號(hào)，視頻，直播問題請(qǐng)按“1”;消費(fèi)者購買，或商家入駐，店鋪經(jīng)營請(qǐng)按“2”;抖音極速版產(chǎn)品請(qǐng)按“3”;頭條產(chǎn)品問題請(qǐng)按“4”;西瓜產(chǎn)品問題請(qǐng)按“5”;質(zhì)量引擎廣告，商家服務(wù)請(qǐng)按“6”;舉報(bào)相關(guān)問題請(qǐng)按“7”;青少年守護(hù)專線請(qǐng)按“8”;其他產(chǎn)品問題請(qǐng)按“0”。
3、根據(jù)具體提示音，選擇人工服務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的人工服務(wù)。

偷偷掉珍珠

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回答數(shù)：31   被采納：0  2024-01-09 09:35

1、物流問題。親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。
2、非常抱歉，近物流比較繁忙，導(dǎo)致發(fā)貨速度有些慢，我會(huì)立即聯(lián)系快遞公司了解具體情況，請(qǐng)您不要著急。
3、如果發(fā)貨的商品被安檢部門扣留，請(qǐng)先與快遞公司協(xié)商并確認(rèn)責(zé)任方，以便快遞公司進(jìn)行賠償。同時(shí)，請(qǐng)與您溝通處理方式，如退款、換貨或贈(zèng)送禮品，以確保您的滿意度。
4、非常抱歉，最近物流忙碌，發(fā)貨容易出錯(cuò)，您這邊先不要著急，我先聯(lián)絡(luò)一下快遞公司問一下詳細(xì)狀況好嗎?然后依據(jù)詳細(xì)狀況給您處理。假如遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的狀況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)絡(luò)，協(xié)商一下事情的處置辦法。

修身靜心

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回答數(shù)：30   被采納：0  2024-01-10 09:20

1、 物流問題。親愛的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。
如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法。
2、 產(chǎn)品使用中的售后問題。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來，分析出現(xiàn)問題的原因并給予解決方案。
產(chǎn)品使用問題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問題，所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法，讓客戶認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題。
3、本店的寶貝默認(rèn)發(fā)EMS/韻達(dá)。系統(tǒng)會(huì)選擇最合適的快遞給您發(fā)出的~如果您這邊需要使用其他快遞可以聯(lián)系我們客服給您備注~指定快遞需要您支付相應(yīng)的郵費(fèi)哦~
4、親，咱家目前是極兔、中通、韻達(dá)快遞哦，不支持指定的哦。
5、我們家合作的快遞有韻達(dá)、申通、百世呢。請(qǐng)您放心，我們合作的快遞都是非常的給力的哦~一般拍下48小時(shí)內(nèi)就能發(fā)貨呢~感謝親的支持哦!
6、親~小店默認(rèn)發(fā)中通呢。訂單量很大，暫不接受指定快遞。謝謝理解~
7、親，我們倉庫這邊都是默認(rèn)發(fā)韻達(dá)的呢。如果韻達(dá)不到的地方，我們會(huì)給您安排其他快遞發(fā)出的~親放心下單吧~