抖音小店飛鴿客服工作臺這幾項功能設置非常重要，很多人都沒有去做，這些設置好之后，不僅能降低售后糾紛，提升客戶的購買體驗，還可以明顯提升小店的轉化率。

抖音小店飛鴿客服工作臺設置流程：

先來到抖音小店飛鴿客服工作臺，然后點擊客服管理，在這個頁面聲音提醒點擊開啟，彈窗提醒也點擊開啟。

不然的話，你沒有及時回復買家消息，會拉低店鋪的體驗分。然后點開抖音小店飛鴿客服工作臺，找到客服管理，然后在自動化這里點擊自助服務;在售前這個地方點擊“催拍咨詢未下單”去設置，設置好了之后，當買家咨詢三分鐘之后沒有下單，系統會在對話框給買家發送一個叫崔拍的信息。

第二個抖音小店飛鴿客服工作臺設置，找到“催付下單未支付”，在這個地方點擊去設置。

當買家下單超過了三分鐘，沒有付款，系統會在這個對話框，去給買家去發送催付的信息。

第三個抖音小店飛鴿客服工作臺設置，點開自助核對修改地址，在這個地方點擊去設置：

如果買家地址填錯了，他可以自助修改地址，這個也是很重要的一個功能。

還有售后自助上傳物流單號以及打款通知，還有簽收關懷，這些全部設置好;對你的小店有很大的幫助。

特別是簽收關懷這個地方，當買家簽收物流之后，你可以去給買家發送一個自定義的短信編輯，可以在很大的程度上避免品質退貨。

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