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鹿尾魚釀舊事酒

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-17 11:38

設(shè)置方法
當客服全部掛起或者全部離線時生效，只有主賬號可設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)。自動回復(fù)設(shè)置路徑：【商家后臺-京東客服管家-自動回復(fù)-團隊設(shè)置】進行設(shè)置(取消、修改可在設(shè)置路徑重新編輯即可)。

舊夢如風°

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-18 10:20

自動回復(fù)的設(shè)置路徑為客服管家-自動回復(fù)-個人設(shè)置。在個人設(shè)置中選擇使用團隊版本，即可看到團隊設(shè)置的離線狀態(tài)回復(fù)語和第一次收到顧客消息時的回復(fù)語，客服可以勾選并使用。

風雨兼程

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-19 09:52

如果您想自定義自動回復(fù)，可以在個人設(shè)置中選擇使用個人版本，編輯第一次收到顧客消息的回復(fù)語和正在咨詢?nèi)藬?shù)超過X人時的回復(fù)語。當主賬號已經(jīng)設(shè)置了團隊關(guān)聯(lián)問題時，客服個人賬號可以選擇加載團隊中的關(guān)聯(lián)問題并提交。