客服 ，好多人認(rèn)為是一個低職業(yè)，不需要什么技能 ，只要打字快就可以 。但是這個想法是錯誤的 ，客服不僅要會打字，還要有銷售知識和溝通技巧 ，這樣才能更好的引導(dǎo)客戶下單。這個時候 ，專業(yè)的客服就很有優(yōu)勢。不僅熟知專業(yè)知識 ，而且響應(yīng)時間也比較快 ，有很好溝通技巧和服務(wù)意識 ，可以有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

為什么說客服還是專業(yè)的比較好 ?萌萌客資深小編給您詳細(xì)解答:

1.客服專業(yè)，客服都是有好幾年電商經(jīng)驗的客服，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，各大平臺規(guī)則也相當(dāng)熟知，服務(wù)意識強。

2.客服流失率低。客服公司常年儲備專業(yè)的客服，及時客服辭職了 ，這邊馬上馬上又會有新的客服頂替上去 ，避免了大量的人員流失 。

3.客服在線時間長 7*15小時 ，客服周六日 ，客服隨時在線解答客戶的疑問，不會流失每一筆客戶訂單。

4.網(wǎng)店招聘難 ，我們知道現(xiàn)在客服成本高 ，客服也不好招聘 ，店主不如意客服 ，就客服不如意店主。有的店主甚至整年都招不到一個合適的客服。可是好不如意招一個客服 ，還要培訓(xùn)專業(yè)的產(chǎn)品知識，還要銷售知識和平臺規(guī)則。好不容易 培訓(xùn)過關(guān)了 ，客服要上崗工作了 ，這下客服又要辭職了。店主又要重新開始招聘 ，培訓(xùn) 。

5.成本更低，我們知道現(xiàn)在招一個客服 ，要話費很高的成本的 。尤其是一線城市客服的工資就4000多。還不算其他的租場地和租設(shè)備的費用 。還有員工的高額工資和福利 ，算下來也不少錢。專業(yè)的客服都是低底薪加提成的服務(wù)方式，客服只有賣出去產(chǎn)品才會有提成的 ，客服賣的多，提的也就越多 。

隨著電商的普及和發(fā)展 ，專業(yè)的客服也是越來越吃香。網(wǎng)店客服不僅是賣家和買家之間溝通的橋梁，也是提高轉(zhuǎn)化率重要標(biāo)準(zhǔn)。專業(yè)的客服 ，專業(yè)的服務(wù)意識和良好的溝通技巧，可以讓客戶有更高的消費體驗。專業(yè)的客服管理店鋪，可以讓店主更省心省力。如果您的店鋪需要外包客服 ，請您和我們聯(lián)系。

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