整體來說，淘寶客服考試并不難，只要你認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心理解，考過就是分分鐘的事。當(dāng)然，考試嘛總會(huì)有不過的小朋友哦，如果每個(gè)人都可以考過也就不會(huì)設(shè)置考試了。那么當(dāng)淘寶客服考試沒有過的時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢?這時(shí)候就要分析考不過的原因了。

1、學(xué)習(xí)時(shí)間短

如果你想做淘寶客服，可是考試的時(shí)候淘寶授權(quán)客服考試不合格，那這種情況下我建議你可以再多去學(xué)習(xí)一下資料，繼續(xù)接受培訓(xùn)就可以了，平時(shí)的話一定要多加練習(xí)，然后多看一些關(guān)于淘寶售后客服這方面的知識(shí)，然后等一段時(shí)間之后再去參加考試就可以了。

2、對(duì)考題理解不到位

如果你在參加客服考試前已經(jīng)學(xué)習(xí)過很長(zhǎng)時(shí)間，感覺看過的題都會(huì)了，但是一考試就不過。這個(gè)時(shí)候你可以考慮一下是不是對(duì)考題理解不到位，沒有對(duì)正確答案和題目理解透徹，這樣考題稍微一變動(dòng)你就迷糊了。所以學(xué)習(xí)的時(shí)候一定要理解，做到舉一反三的效果，這樣你學(xué)習(xí)一道題的時(shí)間就相當(dāng)于學(xué)習(xí)了三四道題。

3、外界原因

這點(diǎn)說起來就是心情和情緒的原因，比如你今天出門遇到了什么事、看見了什么人影響到了你的情緒，這樣考試的時(shí)候難免心不在焉，影響正常發(fā)揮，導(dǎo)致考試部及格。

4、考試緊張

從主觀角度來說，自己的內(nèi)心壓力比較大，畢竟考試考的內(nèi)容都是平時(shí)我們學(xué)習(xí)過的。另外一個(gè)原因就是平時(shí)學(xué)的不夠扎實(shí)面對(duì)考試過于緊張等等總體來說考試成績(jī)的高低和一個(gè)人的實(shí)際能力沒有直接聯(lián)系但是也不是沒有聯(lián)系所以。如果。說平時(shí)成績(jī)很好，一考試就考不好都是主要調(diào)整一下心理，如果平時(shí)成績(jī)就不怎么樣?考試成績(jī)自然也好，不哪去總之。考試考不好的對(duì)撞原因還是要多從自身上找原因，從心里。還有從平時(shí)成績(jī)上下手一定會(huì)取得不錯(cuò)的成績(jī)的。

5、記憶提取能力差

平時(shí)能記住的內(nèi)容，怎么到考試時(shí)就想不起來呢?造成這種現(xiàn)象的主要原因是，考生的記憶提取能力差，記憶的提取能力表現(xiàn)在考試時(shí)能把試卷中要考查的知識(shí)的準(zhǔn)確，迅速地在頭腦中檢索出來。為使考生在考試中充分發(fā)揮記憶提取能力，考生在平時(shí)學(xué)習(xí)中要注意知識(shí)的歸類，整理，使知識(shí)系統(tǒng)化，網(wǎng)絡(luò)化。

所以說淘寶客服考試不通過的原因有很多，不同人的考試狀態(tài)，成績(jī)就不同。你可以根據(jù)你自己的實(shí)際情況，克服這些問題，如果是考試時(shí)間不夠或者基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)就多去學(xué)習(xí)、如果是緊張就多學(xué)學(xué)放松心情。反正這些都是可以自己調(diào)節(jié)的。

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