其實客服外包服務就是電子發展迅速下滋生的一個新的行業，屬于第三方公司，就是為網店提供專業的客服服務，對店鋪來說可以降低用人成本，擴大店鋪，提高顧客的滿意度，外包公司是一種長期合作的，互利雙贏的業務，店鋪一直在為招聘不到一個專業客服困擾，客服的不足直接導致店鋪流失顧客。
有些店鋪是兼職做淘寶，白天要上班，店主偶爾想給自己放個假都很難，但又不是因為自己的有限娛樂錯過這個時間段咨詢的顧客，有些店主需要自己找貨源，發貨，忙的沒有時間上網接待顧客，想找個臨時的，又怕不專業影響銷量，有些店鋪有客服卻不能24小時都在線解答，工資也很高，當店鋪遇到此類情況其實您就可以考慮把店鋪外包出來了，可以解決您的很多困擾。
下面萌萌客小編和您探討一下專業客服和沒有業余客服的區別：
1、首先業余的客服，能力肯定是不夠的，沒有經驗，也沒有經過專業的培訓，缺少實質性的操作，專業的客服都是經過長期培訓，進行嚴格的考核，具備專業的素質和豐富經驗，具有上崗的實戰經驗的客服。
2、業余客服工作比簡單一，管理起來比較麻煩，服務質量沒有辦法得到保障，專業的客服，會有實時數據，和交易數據反饋，有溝通平臺，服務質量有保證，團隊合作起來不枯燥，工作熱情也會提高。
3、業余的客服欠缺專業知識，不熟悉淘寶規則，會造成不必要的困擾。專業客服都是有經驗的，按照行業，產品劃分客服工作領域，也會對產品進行培訓，對店鋪進行了解和考核，有效的了解店鋪提高店鋪的轉化率。
4、業余招聘客服工資比較貴，還不能達到理想的效果，客服外包的客服都是低底薪加提成的方式，靠銷量掙錢，這樣客服對店鋪的銷量也會很上心，給店鋪創造更大的收益。
其實專業外包公司的好處還是很多的，特別是針對季節性店鋪，有淡季，旺季，可以增減客服，還可以按季度的合作客服，店鋪大型活動客服不足都是可以外包出去的，其實客服外包公司就是為店鋪而準備的，只專注于客服服務行業，也成為了趨勢，受到很多商家的好評，合作的也越來越多，如果您也想合作和了解，可以咨詢我們，小萌很愿意為您效勞，最后希望咱們的小店越來越好，生意越做越大。
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