只要是電商平臺，就會涉及到賠償的問題，畢竟產品的實際情況跟客戶的預期總是會有差距的，而且運輸中也可能會出現問題的，因此賠償是時有發生的，今天咱們就來看看天貓平臺交易規則中賠償該怎么算?
一、天貓平臺中的賠付規則
天貓和淘寶都有一個規則，就是如果下單后超過48小時賣家沒有天貓發貨，那么就算賣家違規，淘寶賠付下單金額的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。
天貓平臺的規定是：商家應履行相關約定的送達時間而未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，然后賣家可以授權菜鳥支付違約金給買家的，然后這個錢會以現金的方式直接轉讓買家的支付寶賬號中。
賣家支付違約金給買家以后，這次沒有履行服務的行為，就不屬《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍內了。考慮不同的到商家朋友們經常也會面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動賠付和不支持賠付的情況。
不進行自動賠付的情況：
(1)平臺統一調整發貨時間，如：促銷節日雙十一、618或重大節日春節等。
(2)定制、預售或與顧客另行約定發貨時間，可通過后臺報備。
(3)不可抗力影響，如：重大災害、意外事件等等，也需通過后臺報備。
二、賠償怎么算?
天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，無需主動投訴，由系統自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節嚴重者，一次扣1分(30天內累計不超過6分)。
有了第一條攬收記錄后，如果24小時內沒有第二條中轉物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。
新規對節假日發貨要求也有所提升，春節旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。
此外，還要注意新規增加了商品的曝光機會，物流節點的時效數據也將會成為影響到商品曝光的因子。
大家都明白，“延遲發貨”和“缺貨”這兩點對傳統商家影響還是很大的，從本質上來說新規是讓商家在上貨前就能做好充足的庫存準備，并且保持好時效的物流更新，從而提高消費者的購物體驗。
天貓上賠付規則中最常見的情況就是商家超過規定發貨時間，然后買家就能申請賠付下單金額的30%了，在淘寶上則只能賠付10%，另外如果是因為發的假冒商品的話就可以按照消費者權益賠償規則來申請了。
關于天貓平臺交易規則中賠償就為大家介紹到這里了，謝謝大家的關注，下期見!
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
