天貓商家為了把店鋪經營的更好，除了會不斷策劃各種各樣的活動，還會了解天貓平臺的運營和交易規則，所以小編總結整理了天貓平臺運營和交易規則給各位天貓店主，有需要了解的朋友一起來看看吧。
天貓平臺運營規則
天貓規則有兩類，一般違規和嚴重違規。一般違規行為是除嚴重違規行為外的都劃分為一般違規行為，嚴重違規行為是指嚴重破壞淘寶經營秩序或涉嫌違反國家法律法規的行為。兩者分別扣分，分別累計，分別執行。
1、一般違規：因違反違背承諾和/或濫發信息的規定，除按照前款規定處理外，還給予店鋪監管;
2、嚴重違規：嚴重違規扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、向天貓支付違約金三萬元的處理;累計達三十六分的等處罰。
總之，運營天貓比運營淘寶店鋪更需要懂得更多的官方規則，例如：發票、發貨時間的要求、售后、退換貨時間等各種規則。進駐店時需要類目與商標類別相符，天貓上面沒有類別的話是不能發布商品的。
天貓平臺交易規則
1、《天貓商品交易時效規定》重點變更點如下
退款類型(未發貨)：不想要了、拍錯了/訂單信息錯誤、商家缺貨、商家未按約定時間發貨等原因退款的話，除了特殊類目之外，付款2小時內且訂單金額≤200元的訂單買家申請退款時享受“秒退”，除上述情形外的超時時效為24小時。
如果是已經發貨的話，設置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品的所有退款原因，1日之內退款：享受“售后百分百”及“售后無憂”服務的訂單所有退款原因24小時內退款。
除了上面的情形之外，其余的48小時退款。
2、商家超過時效沒有退款怎么辦?
(1)買家已付款(未發貨，特殊類目除外)
付款后2小時內且訂單金額小于等于200元的訂單，買家申請退款的：淘寶通知支付寶退款給買家(立即)。
除上述情形外：淘寶通知支付寶退款給買家(24小時)
(2)我要退款(無需退貨)
設置了“支持售中自動退款”的電子憑證商品，以及享受“售后百分百”及“售后無憂”服務的訂單：淘寶通知支付寶退款給買家(24小時之內)。
除上述情形外48小時內付款給買家。
(3)我要退貨退款
退款原因為“試了不合適”的商品;退款原因為“7天無理由退換貨”的部分商品：默認商家同意買家的退貨申請并通知買家退貨(立即)
除上述情形外默認商家同意買家的退貨申請并通知買家退貨。
以上就是小編整理的天貓平臺運營和交易規則的全部內容了，今天就為大家介紹到這里，明天見!!!
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