評價”大家最頭疼的事就是中差評，拼多多開店存在中差評是再說難免的，即便你的商品質量在好，服務在貼心，也難免會有人不喜歡，正所謂眾口難調，但是絕對是不允許中差評頂置。一旦差評置于我們評論頂部，對我們店鋪商品轉化率的影響是極大的。

拼多多上面也有各種各樣的規則，比如說置頂規則。

但是很多人都不知道拼多多的評價置頂的規則到底是什么，更加不知道當出現了差評置頂時應該要怎么去解決，我馬上就為各位介紹。

一、評價將于用戶提交的次日零時生效。

其中追加評論自確認收貨之日起90天內，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

二、交易評價

1.【入口開放條件】用戶有權基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內對商家進行評價。

2.【交易評價內容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內容”;“評論內容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務的質量、服務態度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態指標，系此前連續90天內所有評分的算術平均值。

每個自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，淘寶店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出，無法修改。

4.【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

5.【追加評論】自確認收貨之日起90天內，用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內容不得修改，不影響商家的店鋪評分。

三、差評置頂要如何解決?

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。

在后臺點擊【評價管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯系方式。聯系客戶，詢問使用產品的體驗，給予關系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等。同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的客戶回評，去回評那些滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，從而試圖讓回評之后所以評價頂上去，蓋掉差評。

回評內容可以是體現你客戶服務，產品功能賣點等，字數可以是在400以上。字數多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

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