1.客人在收到寶貝以后發現和自己想象中的差距較大，或者尺寸型號差之以厘造成的中差評。
解決方法：主動和客人進行溝通!將本次交易可能會產生的一系列問題及疑點及時的和客戶講解清楚，包括贈品在內的問題和客戶解釋清楚!
2.客服人員在與客人溝通的時候，話語不當造成的中差評。
解決方法：一定要多使用禮貌用語!客人進店發起問話的時候，必須要在第一時間回復客人，就算是忙，那設置自動回復也是非常必要的，一定要保持良好的態度。
3.缺貨問題及快遞公司耽誤時間而導致客人收到寶貝的時間較長而獲得的中差評。
及時告知客人店鋪的正常發貨時間。客服人員每天下班之前都要檢查當天發出的所有快遞，清查快遞派送記錄，在發現產品運輸途中或者派送環節出現異常軌跡的時候，要及時和快遞公司溝通，同時也要及時把情況反映給客戶以免客戶催促和擔心。旺旺或者短信提醒讓客戶知道我們是在每時每刻追蹤客戶的快遞的。
不管是產品自身的原因還是出于某種目的給予的差評我們都要保持平和的心態，努力和客戶溝通，解決問題。
那就各種跪求買家改唄。不改那只能方正心態，接受這個中差評，評價下面做個回復解釋，做淘寶是不能沒有中差評的，總會有第一個，就算你產品再好，價格再低，態度再好，也會有中差評的。
