在網上購物有一個劣勢，那就是要幾天后才能到，然而，如果賣家不按時發貨，可能要一周才能到。為了提升買家的購物體驗，天貓平臺對賣家發貨時限是有要求的。
一、賣家不發貨怎么賠償?
天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，無需主動投訴，由系統自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節嚴重者，一次扣1分(30天內累計不超過6分)。
有了第一條攬收記錄后，如果24小時內沒有第二條中轉物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。
新規對節假日發貨要求也有所提升，春節旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。
二、賣家不發貨但是我不想退貨怎么辦?
1、與商家協商
雖然我們是在網購平臺上購物，但實際上發生交易的依然是商家與消費者，當自己在這些網購平臺購物時，遇到商家不發貨的情況，先不要想著投訴或理賠，要先看看自己購買的商品關于發貨時間的規定。
雖然大多數商家承諾的發貨時間時24小時，但也有很多商品的發貨時間時48小時或72小時，一些定制類商品的發貨時間甚至高達30天以上。
所以，如果商家提前在顯著位置標注了天貓發貨時間，那么在沒有超出約定發貨時間的情況下，商家不算違規，投訴失敗的幾率會比較大，獲得賠償的可能性為零，而且還浪費了自己投訴的機會。
遇到這種情況，最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協商，根據商家的回復信息做出應對，而這個協商的過程實際上也是“制造證據”的過程，其他的自行腦提升。
2、申請小二介入
如果確定商家在超出發貨承諾日期之后，依然沒有給自己發貨，那么這也就意味著商家違約在先，自己在咨詢商家無果后，商家只答應退款，而不答應賠償的話，那么就可以聯系網購平臺的小二處理。
聯系小二之后，一定要表明自己的態度，并且清晰的說出自己投訴的原因是什么，比如淘寶賣家逾期不發貨，涉嫌違規，要求對方按照相關的法律、法規給予賠償。
這里要注意一點，你投訴的目的就是為了索要賠償，在確定商家存在違規的情況下，那么就別跟小二扯其他的，直接單刀直入的說出自己的投訴的目的，這樣有助于小二判定你的訴求。
但如果你只是想要讓對方正常發貨的話，那么也是可以要求小二告知商家履行義務，因為商家在下單發貨以后，只要用戶付款了，這就相當于達成了買賣協議，商家違反了就必須要按照平臺的相應規則進行賠償和處理，因為平臺有監督、審查、保護商家、消費者利益的責任和義務。
如果賣家不發貨，天貓買家可以去投訴，一般賣家需要賠償訂單金額的5%。如果賣家不發貨，買家又不想退貨，只能去投訴賣家，當然了，如果賣家缺貨或者虧本得厲害，肯定還是發不了貨的。
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