淘寶客服銷售的過程其實就是解除抗拒的過程。是在銷售過程中解決所有疑問、質(zhì)疑、推脫、拒絕等等問題的過程。掌握一定的話術技巧可以幫大家有效銷售，下面是淘寶上賣家具的一些技巧，希望能幫助到做家裝的您。

1、詳細了解自己銷售的每一件家具

作為一個家具銷售人員，你一定要做到對自己的每一件家具都了如指掌，當客戶問起時，你能清楚詳細的向客戶介紹家具的設計亮點、材質(zhì)優(yōu)勢等。

2、在聊天中抓住客戶的需求

適當?shù)南蚩蛻籼釂枺热缂依锏拿娣e、裝修的風格、買家具的預算等，從這些聊天細節(jié)中抓住客戶的實際需求，從而有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品。

3、利用軟裝搭配幫助客戶做選擇

家具在裝修搭配中占有很重要的分量，如果客戶沒有帶著自己專業(yè)的設計師一起選家具的話，那你一定要學會利用軟裝搭配幫客戶做選擇，比如在風格款式上、色調(diào)材質(zhì)上，讓客戶覺得你更專業(yè)。

4、態(tài)度溫和

作為一個銷售，首先要記住“客戶是上帝”，對待客戶的態(tài)度一定要溫和，要客戶感受到尊重，千萬不能對客戶愛答不理的。

5、學會換位思考

很多客戶在買家具的時候，并不是怕花錢而是怕花冤枉錢，所以你一定要站在客戶的角度去幫他分析問題，找到客戶的痛點，從而解決問題。

6、適當?shù)摹氨茊巍?

當客戶在下單和不下單之間猶豫的時候，作為一個銷售，你要適當?shù)摹氨啤笨蛻粢话眩屗谀氵@里下單。

以上是小編總結的淘寶上賣家具客服需要掌握的技巧，主要有以上六點，如果有更好的方法和技巧可以分享出來，大家一起學習一下。

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