一年一度的618馬上又到了，又到了我們清空購物車的時候了，那如果我們在天貓店鋪購物后對商品不滿意的話怎么辦?其實完全可以申請退貨退款，但在天貓平臺退貨的話就會涉及到一些制度和流程。

1、天貓網店退貨流程

(1)在首頁頂欄中“我的天貓”、“待收貨”，找到要退款的商品，點擊訂單詳情的頁面會出現(xiàn)“退款”按鈕。

(2)點擊“退款”按鈕，進入頁面后填寫退款類型、退款原因、退款金額及退款說明，并上傳退款憑證。

(3)點擊“提交申請”，申請成功后系統(tǒng)會有相應的提示。

(4)賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協(xié)議，頁面上會出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進行退貨的操作。

(5)退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”：選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫。

(6)確認下信息是否準確，準確無誤后點擊“提交退貨信息”。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給你的。

2、天貓網店退貨費用制度

(1)天貓退貨時，如果商家贈送運費險的話，運費是由保險公司承擔的，否則是由買家承擔運費;但如果購買的商品有質量問題，沒有贈送運費險也是由商家承擔運費。

(2)淘寶天貓中由買家發(fā)起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據(jù)"誰過錯，誰承擔"的原則處理。商品質量問題的由賣家承擔。非商品質量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運費承擔分以下兩種情況：

商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費。

非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

3、天貓網店七天無理由退貨制度

(1)消費者在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退換貨的商品(詳見表1)且符合商品完好標準的，可向商家發(fā)起七天無理由退貨或換貨申請。

(2)選擇無理由退貨或換貨的消費者應當自收到商品之日起七天內向天貓商家發(fā)出退貨換貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始算，滿168小時為7天。

(3)天貓要求支持七天無理由退換貨的商品，商家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退換貨的行為無效。鼓勵商家向消費者提供更優(yōu)于天貓要求的七天無理由退換貨政策。

(4)消費者進行七天無理由退換貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回運費;若商品未有包郵或商品系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的，從其約定。消費者存在濫用會員權利行為的，所有運費均由消費者承擔。

(5)在“淘寶特價版”成交的“淘寶超值優(yōu)選”商品，支持七天無理由退貨，暫不支持七天無理由換貨，詳細規(guī)范以《“淘寶超值優(yōu)選”市場管理規(guī)范》或《“淘寶超值優(yōu)選”市場營銷活動管理規(guī)范》為準。

天貓網店退貨就要按照退貨流程操作，并且還要遵守退貨管理制度，以上是小編總結的天貓網店退貨處理方法以及退貨管理制度，希望能幫助到大家。

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