(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發貨后極速退款規則時將進入發貨后極速退款流程。
(2)觸發極速退款:進入發貨后極速退款流程,若訂單滿足發貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準,可保留證據提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責。
(4)平臺向消費者追繳:經平臺客服判定為消費者責任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準,商家提交憑證拒絕退款后,且經平臺判責為消費者責任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。
(6)平臺扣除商家貨款:經平臺客服判定為商家責任的訂單,平臺按規則扣除商家訂單對應貨款。' />

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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 抖音電商平臺的退款基本規則是什么意思?

    3條回答

    回答數:34   被采納:0  2022-10-31 13:27

    發貨后極速退款的退款流程如下:
    (1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發貨后極速退款規則時將進入發貨后極速退款流程。
    (2)觸發極速退款:進入發貨后極速退款流程,若訂單滿足發貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
    (3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準,可保留證據提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責。
    (4)平臺向消費者追繳:經平臺客服判定為消費者責任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發起訂單貨款的追繳。
    (5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準,商家提交憑證拒絕退款后,且經平臺判責為消費者責任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。
    (6)平臺扣除商家貨款:經平臺客服判定為商家責任的訂單,平臺按規則扣除商家訂單對應貨款。

    回答數:32   被采納:0  2022-11-17 14:11

    七天無理由退換是保證不影響二次銷售的前提下進行的,交建議您與賣家協商交流,并說明愿意,賣家基本都愿意幫你換貨,郵費協商淘寶賣家經不起差評的折騰。

    回答數:32   被采納:0  2022-11-17 14:39

    1、抖音小店退單也扣手續費嗎?
    退單不會扣手續費,如果是在線上平臺這個錢是會退回來的,畢竟交易沒有完成。
    2、是怎么規定的?
    大家的交易成功會按照正常的交易扣相應的費用,如果是在規定時間內退款,那不會扣手續費,如果是超過了真的時間退款是會扣手續費的。

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