在眾多的電商平臺中，天貓、淘寶是比較出名的，因此天貓、淘寶平臺上的店鋪也是非常多的，因此有不少的人都想當天貓淘寶店鋪的客服，而面試就是客服需要面臨的一個大關，下面小編就來為大家介紹一下面試天貓淘寶客服的技巧，以及注意事項。
一、面試技巧
1、提前了解相關知識
?上購物是電?商務?業發展的產物，應聘淘寶客服之前，?先要對電?商務?背景有?定的了解，也可以在?上查詢?些類似企業的經營?式、尤其是應聘企業的?概情況，這樣在?試中就有話可講了。梅州?才?提醒，在?試時涉及到相關知識千萬不可胡亂吹噓，即使你毫?經驗，因為誠實是很重要的。
2、有?信地表現樂觀精神
梅州?才?提醒，在?試過程中盡量表現的樂觀、?信?些，要著重表現出良好的?理素質，因為淘寶客服的職位是很需要強?的?理承受能?的，淘寶客服經常要?對客戶的各種問題或者投訴等，樂觀、?理素質良好的?會令?試官青睞有加。
3、提前準備
在?試之前，梅州?才?建議提前準備下?試官常問到的問題，整理思路，那么在正式?試時就不會?忙腳亂，?且，可以適當地表現?些?細節，?如淘寶客服需要跟很多客???具交流，如果你的打字速度快，那么可以成為加分的關鍵。盡量向?試官展現出來。
二、注意事項
1、忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會很合適，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。
3、忌支支吾吾，猶豫不決。對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。
4、忌面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。
5、忌著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現一個人工作的態度和積極性。
6、忌對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業的文化，想要在企業里生存區域，企業里工作相對來說說服力比較低。
以上就是小編總結的關于“天貓淘寶客服的面試技巧和注意事項”的全部內容了，希望能幫您通過面試。
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