雖然淘寶客服的門檻較低，但也不是任何人都能勝任的，所以客服人員在面試的時候還是要多準備一下。要知道面試的時候怎么介紹自己，要會哪些技巧和面試時候要注意的問題。

1、淘寶客服面試要說的內容

您好!我叫小明，畢業于xx學校xx專業，選修xx。在學校期間，主修的專業課有xxx(此處添加應聘職位相關專業課或說成選修課為應聘職位所需課程，尤其重要)，根據所學的知識，也參加過一些具體項目的事實，比如學院獨有的精品課xxx，在其中負責xx主模塊或者擔任xx組長工作，應用了 xxx(應聘相關的課程)技能及財務知識等，取得了xxx什么樣的成果。并在實踐中，加深了對xx的認識，提高了此類工作的實際操作能力。

我的座右銘是“吃得苦中苦，方為人上人”。做事認真細致，有耐心和毅力的我，能夠換位思考和以大局為重，具有團隊精神，且適應環境的能力也很強，具有良好的溝通能力和協調能力，具有良好的服務意識，此外，我還有較強的學習創新能力，能夠虛心學習，不浮躁，遇到自己不熟悉的領域，能夠沉得下心來從頭開始學習，從基層小事做起，能夠開動腦筋。想象力豐富，喜歡運用聯想和跳躍思維來解決學習和生活中的問題。

我的心理承受能力較強，能夠克服和正確緩解工作中的緊張壓力，每天保持微笑和樂觀向上的心態。

總之，我覺得自己各方面都很適合擔任客服主管這份工作。

2、淘寶客服面試技巧

(1)把握重點、簡捷明了、條理清楚、有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。

(2)講清原委，避免抽象。主試人提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是""否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

(3)確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對主試人提出的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

(4)有個人見解，有個人特色。只有具有獨到的個人見地和個人特點的回答，才會引起對方的興趣和注意。

(5)要知之為知之，不知為不知。誠懇坦率地承認自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

3、淘寶客服面試注意事項

(1)忌反客為主。在面試中切忌不分主次的反客為主，自吹自擂，夸夸其談，要適可而止對自己的經歷及能力表述簡明扼要，不要空口承諾和吹牛，要慎言。

(2)忌急噪而不懂得收斂。畢竟淘寶客服是比較考驗人的耐心的工作，過于急性子和遇事比較沖動急躁，可能對于客服這個崗位來說不是會很合適，對于勝任淘寶客服的工作也會有一定的影響。

(3)忌支支吾吾，猶豫不決。對自己的選擇，對淘寶客服工作遮遮掩掩，對自己的未來沒有規劃。無法正面的回答面試官的問題，會降低自己的印象分。

(4)忌面試時候打斷面試官說話，并且非常的沒有耐心。打斷別人說話是一件非常沒有禮貌的事情，而且也反映了一個人是非常沒有耐心的人。

(5)忌著裝不合適，沒有很好的精神面貌，畢竟精神面貌能展現一個人工作的態度和積極性。

(6)忌對淘寶相關問題一問三不知，如果不了解一個企業的文化，想要在企業里生存區域，企業里工作相對來說說服力比較低。

淘寶客服面試要說些什么?有什么技巧和注意事項?

淘寶客服的崗位還是非常的不錯的哦，每天需要處理的問題有很多，所以面試客服的時候也沒有那么簡單了，需要客服掌握客服面試要說的話、技巧和注意事項。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。