因為專業客服一直是供不應求的，所以現在有不少人都在面試淘寶天貓的客服崗位，雖然這個崗位表面看面試門檻并不高，但其中也是有不少規則是需要面試者注意的，不然也是很難通過面試的，如果您正好也想面試這個崗位，那么趕快來看看小編總結的關于面試淘寶天貓客服時需要注意的規則吧，相信對您順利通過面試是有所幫助的。

1、提前了解相關知識

網上購物是電子商務行業發展的產物，應聘淘寶客服之前，首先要對電子商務大背景有一定的了解，也可以在網上查詢一些類似企業的經營方式、尤其是應聘企業的大概情況，這樣在面試中就有話可講了。在面試時涉及到相關知識千萬不可胡亂吹噓，即使你毫無經驗，因為誠實是很重要的。

2、有自信地表現樂觀精神

在面試過程中盡量表現的樂觀、自信一些，要著重表現出良好的心理素質，因為淘寶天貓客服的職位是很需要強大的心理承受能力的，作為淘寶天貓店鋪的客服經常要面對客戶的各種問題或者投訴等，樂觀、心理素質良好的人會令面試官青睞有加。

3、提前做好準備

在面試之前，建議您提前準備下面試官常問到的問題，整理思路，那么在正式面試時就不會手忙腳亂，而且，可以適當地表現一些小細節，比如淘寶客服需要跟很多客人用工具交流，如果你的打字速度快，那么可以成為加分的關鍵。盡量向面試官展現出來。

4、要準備好充足的耐心

大家都知道，淘寶客服是一個考驗耐性的工作，所以在面試的時候，當面試官問大家的性格特點，大家千萬不要說自己是急性子這類的性格，盡量說自己性格沉著冷靜，遇事情不會沖動急躁等等;

當然不是說急性子不好，而是針對客服這個崗位來說，盡量讓人覺得你是很有耐心的人。

5、提前準備好做客服的原因

當面試官問你為什么選擇做客服的時候，千萬不要支支吾吾的，這樣會讓面試官覺得你沒有個人規劃，不是會長久做下去的人;

所以這個時候我們可以提前把這個問題的回答準備好，大家可以結合自己的情況來說，比如自己有銷售經驗，對這份工作有信心能做好。

或者結合自己的性格特點，然后再描述自己對客服的看法，最后得出的結論是自己比較適合客服崗位，也有信心勝任，這樣說的話，會讓面試官覺得你有自己的方向，確實考慮好做客服接下來會面對的事情，成功率會大大增加。

以上就是小編總結的面試淘寶天貓客服時需要注意的全部規則了，可能不是很全面，但希望對您面試能有所幫助。

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