淘寶客服的催付是個技術活，好的催付話術和技巧將客戶轉化，當然也有對催付不了解的客服，很容易引起客戶的反感。這里小編為大家做一期淘寶客服催付話術及催付技巧的專項練習。

一、淘寶客服催付話術

1、親，您拍的這個是特價限時限量款的哦，拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發貨的哦~

2、親親的眼光果然很獨到，這款寶貝所剩庫存不多，售完無提升，喜歡的話要抓緊付款哦，我們會盡快為您發貨。

3、親親，看到親的訂單了，小的一向在這候著，大膽煩請小主趕快把寶物收了吧!讓奴婢提前交差，再此給您謝恩啦!

4、親，喜歡就拍下哦，您盡快拍下，訂單就會在前面，倉庫在安排發貨的時候也能優先給您發貨哦。

5、親親，**看到您拍下包包還沒付款，是遇到什么問題或者猶豫嗎?有什么問題和猶豫可以和辛辛說哦，辛辛非常愿意為您效勞呦。

6、親親，我們已經在安排打包了，看到您的訂單還沒有支付，您這邊付一下款哦，我們也好給您安排打包吶，祝您幸福安康，開心每一天!

7、親，看到您拍下的這款寶貝還沒有付款呢，是遇到什么問題了嗎?很樂意為您解答哦~

8、您好，看到您這邊還沒有付出，咱們這邊是支持7天無理由退換的，而且還幫您購買了運費險，收到以后包您滿足，讓您沒有后顧之慮。

9、我們是7天無理由退換，還為您贈送了運費險，不喜歡的話可以退貨，親可以放心購買喲~

10、您好 ，您在**店拍下的**寶物還沒有付款，由于您是第一次在本店購買本店的產品，我跟店長申請了贈品，這個是VIP的老顧客才有的呢。

二、淘寶客服催付技巧

催付款時間包括時間和頻率，時間舉例：比如過淘寶店鋪的顧客是上午下的單就可以上午催付。以此類推。切記如果客服晚上10點以后下單，請早上以后再來催付。還有一個問題就是頻率，很多人把握不了頻率，多又多不得，少了又沒效果。其實催付技巧還有以下幾種。

1、分析買家沒下單原因

通常買家下單后沒有及時付款，都是有他自己的原因的。如果客服盲目的向買家催付，特別是使用一些催付工具，是很容易讓買家反感的。所以你要先主動聯系買家，詢問對方沒有付款是不是遇到些什么問題，如果買家提出問題就一一詳細為他解決，自然就會付款了。

2、不要頻繁催付

有些買家在你聯系他們之后，可能一時間沒有看到或是忘了，就沒有回復你，有些客服會因為太著急，隔幾個小時就發一條消息給買家，這樣肯定以失敗告終，畢竟沒有誰會喜歡被一個人煩著。所以你不能頻繁的向買家發送催付的消息，一定要把握好時機，這樣才會得到你想要的效果。

3、刺激催付

如果你的只是向買家發送催付消息，這樣只有你著急，他們并不會急;這時如果你給他們一點甜頭，就好辦了!例如遇上淘寶店鋪活動或是大促時，可以利用限時限量等利益點刺激他們付款;若是價格問題，可以跟他們說這個價格是最好實惠的了，過兩天就恢復原價，或是現在付款有什么禮品或優惠券，僅限今日等，畢竟每個人都有貪小便宜的心理，抓住這個心理去催付，成功的幾率是很大的!

不管是催付話術還是催付技巧都屬于銷售客服的工作內容，銷售客服的主要任務就是賣產品，由于每個客服對待客戶情況的不同，會采用不同的銷售方式，所以，銷售話術和銷售技巧是途徑，只要能將產品賣出去就可以。好了，淘寶客服催付話術及催付技巧專項練習就分享到這了，有疑問可以留言咨詢哦!

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