雖然大部分人們都喜歡去實體店買珠寶飾品，但淘寶上的款式更多，所以也有不少人會在淘寶珠寶飾品店上購買，小萌今天為大家帶來的內容就是淘寶珠寶飾品店在線客服的專業話術，一起來了解一下吧。

一、問候語

1.您好!歡送光顧，很快樂為您效勞!

2.您好!請問有什么可以為您服務的?

3.您好，請問您有什么問題需要咨詢呢?我很樂意為您解答。

4.您好，***店歡送您!很快樂為您效勞!，如果喜歡我們的產品，記得收藏我們的店輔哦!

二、銷售話術

1.您要這種型號還是那種型號?這款還是那款?

2.您的眼光不錯，這款是目前最熱銷的，剛剛才有顧客買了一個。

3.您還有什么不了解或者不明白的地方嗎?

4.不知道您要考慮什么樣的問題呢?是價格方面的原因嗎?

5.這是最后一件哦，要買得趕緊了，呵呵。

6.忘了告訴您，我們這幾天正好在促銷，優惠很大的哦。

7.您好先生，您看有我什么能夠幫助到您的地方嗎?您是想給自己選呢，還是送人呢? 國慶節馬上到了，我們店正在搞精品促銷活動，您這邊看看~您是需要黃金還是精品鉆戒?

8.您的眼光真不錯，我個也很喜歡您選的這款。

9.請告訴我您的具體尺寸，或者您也可以根據我們的《尺碼表》進行對照挑選。

10.親的身高體重多少?平時穿什么尺碼的?幫親參考下哦!

11.您的眼光真不錯，我個也很喜歡您選的這款。

12.請告訴我您的具體尺寸，或者您也可以根據我們的《尺碼表》進行對照挑選。

13.親的身高體重多少?平時穿什么尺碼的?幫親參考下哦!

14.呵呵，您真的讓我很尷尬，我去請示下主管，看能不能給您打個折，不過估計會有點難，您稍哦

15.價格是應該考慮，但我們認為價值也同樣重要呢，價格和價值是成正比的哦，所以，我們寧可一時為價格解釋，也不要一世為質量抱歉。

16.我非常理解，在購置產品的時候大家都很看重價格，但是在整個產品的使用過程中大家會更加在意這個產品的品質，所以我相信您會做出正確的判斷。

17.請稍等，我需要看一下庫存單，麻煩您稍等。

18.購置多款商品的話，倡議您使用購物車，將商品添加到購物車后一并購置支付，只統一收取一個運費，這樣您的郵費就不會重復支付啦。

19.親的時間很珍貴，如果對我們的產品感興趣的話，還請盡快拍下付款哦，我們就可以馬上為您安頓發貨了。

20.這款是我們的鎮店之寶哦，評價和銷量都非常不錯，而且這款產品的庫存也不多了呢，喜歡的話要抓緊購置哦，不然就沒貨了。

21.這款銷得很好的，我們也不能保證一直有貨的，需要的話還請您盡快決定哦。

三、提示話術

鉆石飾品：請您注意佩帶鉆石飾品，不要勾掛碰撞，在做粗重活時應取下鉆戒，以免導致戒托受力變形，并經常檢查鉆石是否松動及鑲爪是否牢固,另外鉆石的親油性非常強，容易沾染油污，所以涂抹手霜，洗碗時要摘下鉆飾。您還可以定期到我公司享受免費的鉆飾檢查及保養服務。

黃鉑金飾品：請您注意佩帶，經常檢查，避免擠壓碰撞與勾掛，特別是一些空心飾品,更要特別注意,另外還要避免接觸水銀等酸堿化學品，您有空的時間還可以光臨我公司，我們將為您提供免費首飾清洗服務。

翡翠飾品: 請您注意佩帶，避免和硬物碰撞,另外還要經常檢查掛繩是否有磨損、鑲口是否松開等, 如果發現及時送回店內進行維護，避免損失。

珍珠飾品:珍珠硬度很低，應避免磨擦而導致其表面失去光澤，另外汗水、化妝品也會使珍珠表面受到損害而失去原有的光澤。如果被汗漬等污染后，可放在清水中漂洗，再用柔軟的毛巾輕輕擦干即可。

銀飾品：銀的化學性質不如鉑金和黃金穩定，常因與空氣中二氧化硫產生化學反應形成硫化銀，導致銀飾品發黑，所以在不佩戴時應隔絕空氣存放，如果發黑了，使用擦銀布或牙膏反復擦拭，就會使您的銀飾品恢復如新。

鑲嵌飾品:請您在佩帶時應避免擠壓碰撞與勾掛,避免接觸水銀等酸堿化學品，并經常檢查鑲爪是否牢固,另外您還可以定期到我公司享受免費的檢查及保養服務。

關于“淘寶珠寶飾品店在線客服的專業話術”今天就和大家分享到這里，明天見!

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