因為網上的款式更多，而且質量也并不差，所以玩具店也都開到了電商平臺上，由于直播效果會更好，電商玩具店都會定期開直播銷售，小編今天想為大家介紹的就是電商玩具店直播客服的銷售技巧和常用話術。

電商玩具店直播客服的銷售技巧

1、用戶選擇障礙時，幫助其選擇。

用戶有初步購買意向時，暫不談訂單，可以選擇在顏色，規格，款式等上面下功夫，幫助用戶做出決策，以免用戶購買搖擺不定而損失此訂單。

2、打消顧客顧慮。

抓住顧客心理，想顧客之所想， 在互動過程中了解用戶在想什么，顧慮什么，再逐一擊破。

3、快遞促單、斷貨促單。

這種更適合商家本身做主播，能夠決定發貨，庫存等事宜，以“下單即發貨”“暢銷商品，補貨多次，所剩無幾”等為噱頭，進行促單。

4、活動、優惠券支持。

這種是最常見，也是最好用的促單方式，主播要結合商家活動運營決定自己的促單策略。

5、服務保障。

任何商品，有著良好的售后保障是商品大賣的關鍵因素之一，對用戶以售后服務為保障，七天無理由退換貨等促單。

6、利用用戶從眾心理。

利用用戶從眾心理，買家評論等促使用戶成交訂單，當然這種形式一定是在誠信商品的基礎上使用的。

7、引導購物法。

如果用戶有購買意向，但是不熟悉購買流程，主播不加以引導的話，每多一步繁瑣的程序就會損失很大一部分數量的準買家。

8、讓用戶自己聯想。

主播在直播中，可以將賣點，優勢，產生的價值等等進行傳播，多說用戶買到之后會怎么樣怎么樣，在滿足用戶視覺盛宴同時，也讓用戶自己衡量商品利弊，做出選擇。

電商玩具店直播客服的常用話術

1、這類玩具已經開始有新品上市了，不久就會降價。

2、我們將會為您特別留意您感興趣的這一類玩具

3、我們這里還沒有您要的這種玩具，某地有一家玩具店剛剛新進了一批這種產品，您可以去那里買。

4、我們的優惠只會持續要下一個月的五號。

5、來來來，啥也不說，直接上貨!產品好不好，看了才知道!

6、2、今天，我要給大家分享一個我珍藏了一天的寶貝，就是這個!

7、歡迎來到XX直播間，點個關注不迷路，把持不住開守護，事不宜遲趕緊行動!別忘了點關注。

8、不管你的病有多重，只要點關注，包管你腰不酸了腿也不疼了想不康復也是不行了!

9、不給你們推薦這個寶貝，我真的良心不安，睡不著也吃不香!它實在是太好用了!

10、歡迎XX的到來，我直播間第一次見到這么厲害的賬號，前排留影合念啊!(抬高對方身份)

11、歡迎XX進入直播間，咦~這名字有意思/很好聽，是有什么故事么?(解讀觀眾名字)

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