關于電商網店的運費險，相信大家都很熟悉，不過有的店鋪有運費險，有的店鋪需要客人自己買運費險，那么面對客人關于運費險的詢問，客服該怎么回復呢?
小編總結了一些有關電商網店運費險的客服常用回復話術，一起來參考一下吧，看看有沒有適合您店鋪的情況的。
1、您好，非常抱歉，這位先生或者是女士，我們目前還沒有提供這一項服務。如果您有這樣的需要的話，我可以向我們的領導反映一下，爭取盡快為我們的嗯客戶提供更多更好的服務，爭取把您的要求盡快的滿足。
2、不好意思，我們目前還沒有提供這樣的服務，我們會盡快向領導反映反映有您這樣的需求。
3、親親，運費也不是我們收取的，都是按標準來的，不能少的。
4、親，我們免費贈送退貨運費險，您收到寶貝不滿意可以申請7天無理由退貨，退貨運費由保險公司承擔。
5、親，建議您花幾毛錢購買個運費險，購買之后您收到貨如果不滿意申請7天無理由退貨，運費是由保險公司承擔的哦，(*^__^*) 嘻嘻……，心情愉快哦
6、親，我們支持7天無理由退換貨，我們為您提供了運費險，退換無憂，請您放心購買。
7、親愛的，您的貨我們已經為您發出了，您可以再物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的可以購買退貨運費險，當發生退貨時，再交易結束后72小時內，保險公司將按約定對親愛的的退貨運費進行賠付的哦~
8、本店支持7天無理由退換貨收到貨如果不滿意請在48小時內聯系我們換貨產品質問題我們承擔運費但是由于您個人原因如不喜歡，尺碼不合適，沒有想象中的等造成的退換貨，需要您承擔來回郵費。請當著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
9、親愛的，為了能及時給您處理退換貨，您在收到貨的時候內有附帶一張快捷退換貨單，您要按照里面的要求，寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發回的原因等，發了記得把單號給我們。因商品沒有運費險，所以凡由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
