在拼多多平臺有的商家是有運費險的，如果顧客對商品不滿意，可以不用支付運費就把商品退給商家。
運費險全稱為退貨運費險，目前分為退貨運費險(買方)和退貨運費險(賣方)兩個類別。是保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運險”，“運費險”。
今天筆者想為您介紹的就是拼多多商家客服關于運費險的回復話術和服務規則，希望對您解決運費險相關的問題能有所幫助。
拼多多商家客服關于運費險的回復話術
1.退貨包運費是我們聯合拼多多給您的額外服務呢，目前您可能暫時未達到相應條件，建議多選購心儀商品，保持良好的購物行為哦~
2.退貨包運費是商家自主選擇贈送給買家的額外服務呢，本店為了提高消費者體驗，特別為消費者購買了此服務呢。由于此服務不光對商家有要求，對消費者和商品也有限制，所以如果您可以看到此服務標，且賬號無異常，退貨流程都正確，則可以獲得最終賠付。
3.非常抱歉，退貨包運費只針對于確認收貨前申請且完成退貨退款的訂單，確認收貨后再次申請，無法享受退貨包運費。
4.換貨不享受退貨包運費補貼。退貨包運費只針對于確認收貨前申請且完成退貨退款的訂單，如果您申請的是換貨、維修等，是不能享受退貨包運費服務的~
5.只要您享受了退貨包運費服務，則所有退貨原因都可以享受退貨包運費，沒有原因限制的哦~
6.商品運輸途中您申請退款或者拒簽，是不會進行補貼的，建議您簽收后(不要點擊確認收貨)發起退款申請~
7.補貼標準按照收發兩地多家快遞公司的最低首重費用確定。補貼金額之外的部分，如果是您自身原因申請退款(比如不喜歡，不想要)則由您自己承擔，如果是我們的原因(比如質量問題、描述不符)則由我們承擔~
拼多多平臺關于運費險的服務規則
拼多多運費險規則是平臺按周收費，根據店鋪歷史經營情況，確定店鋪每周需支付的服務費金額， 商家付費后，平臺將向相應服務周期內付款且符合條件的訂單贈送退貨包運費服務。贈送退貨包運費的訂單，如在確認收貨前發生退貨，退貨退款完成且無異常情形的，平臺會給用戶補貼退貨運費。
換貨能賠償嗎?
運費險換貨是不可以賠償的。運費險是買家只有在確認收貨之前，對退貨退款服務進行選擇的時候，運費險才可以生效。換貨如果在淘寶上發生時，是不走淘寶官方退換貨渠道的。
如果買家想要換貨的話，需要自己墊付運費。不想墊付運費的話，可以和商家進行協商，把購買的東西先申請退貨服務，這樣退回商家的東西是可以用運費險獲得賠償的。之后用戶可以再重新購買一次本商品，商家重新再發貨，換貨服務也是可以這樣完成的。
以上就是對于拼多多商家客服關于運費險的回復話術和服務規則的全部內容了，話術并不是固定的，需要您根據實際情況來選擇適合的話術。
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