做淘寶客服不僅要懂得售前售后技巧和話術，還要知道什么樣的結尾語可以讓客戶滿意，可以為讓客戶對網店有良好的印象。小編將通過下文為大家做詳細介紹。

淘寶客服話術結束語

1.議價話術：

您好!真的感到非常的抱歉，您看中的這款產品本店已經是低價促銷的了呢，之后價格是會上升的哦，真的沒有辦法再優惠了哦，請您諒解!

2.包郵話術：

您好!真的感到非常抱歉，本店的產品的郵費都是由快遞公司這邊收取的哦，我們也只是代收的哦，真的是不能為您包郵的哦，請您理解!

3.催付話術：

您好!真的很高興看到您購買本店的產品，這款產品的庫存不多了哦，您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預留貨品哦，請您放心，收到您的付款后我們會盡快為您安排發貨的哦~

4.已支付話術：

您好!我們已經看到您支付成功了哦。請您放心我們會盡快為你安排發貨的哦，非常感謝您購買我們的產品，如果之后您有什么需要都可以隨時反饋給我們哦，我們會盡快的為您解決的哦~

5.發票話術：

您好!發票的話本店都是可以給您提供的，如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦~

6.缺貨延發話術：

您好!真的很抱歉，您在本店購買的這款產品由于很暢銷今天已經沒有貨了哦，我們已經安排人員去拿貨了哦，可能要過兩天才能到了哦，等貨到了我們再給您安排發貨好嗎?給您帶來不便，敬請諒解!

7.缺貨今發話術：您好!您在本店購買的這款產品現在已經沒有貨了哦，請您放心，今天之內是會給您安排發貨的哦，非常抱歉給您添麻煩了。

淘寶客服結尾語

1、淘寶下單，已付款。

(1)感謝您的惠顧，期待您的再次光臨，收到貨滿意請給予我們5分，我們珍惜每一位買家對我們評價，如果對我們的商品或服務不滿意，可以隨時和我們聯系，我們會服務到您滿意為止!而且目前還有好評返現活動哦!

(2)親，感謝您對本店的支持與信任，我們會繼續努力的哦~期待親的下次光臨!對啦，目前店內還有5分好評返現活動哦~，如果覺得我們淘寶產品可以的話，記得來參加好評返現活動哦。

2、未下單。

親愛的商品選的怎么樣啦?有不清楚的地方可以咨詢我們哦，本店所有商品親都可以放心購買哦，保證正品，支持七天無理由退換貨哦，有喜歡的盡快拍下吧，我們這邊馬上就要發貨了喲。

3、下單，未付款，催付短語。

(1)親，您在本店購買的寶貝還沒有付款哦，付款后我們會盡快為您安排發貨哦。

(2)親，您好!您剛剛拍下的心愛寶貝還未付款哦，為了我們能及時的把您的寶貝送達到您或者您的她手中，還請晃動您美麗的手指點擊付款以便我們盡快發出哦。

淘寶客服怎么回答顧客話術

1. 退換貨問題

親，7天內是可以無條件退換貨的，質量問題您退換貨單郵費都是我們為您承擔，如果是非質量問題呢，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您承擔的哦

2. 包郵吧

親，非常抱歉呢，郵費是有快遞公司這邊收取的，我們只是代收的呀，不能為您包郵的哦~~~

3. 實物和圖片有差異

親，我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢，沒有經特別的PS處理，但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異，但是請您放心差異肯定是非常小的呢，基本都是一樣的哦。

4. 什么材質的?

根據寶貝的材質如實回答，同時說明產品特點

5. 會不會褪色?清洗是否方便?

親，是非常好清洗的，您第一次洗的時候會有點未染上的顏色褪下來，就像我們把上面的灰塵等等洗掉，但是第二次開始就不會有這種現象了哦，您可以完全放心，而且您洗過以后寶貝的色澤都不會有任何變化的(根據不同材質進行說明，告知客戶清洗需要注意的地方，比如羽絨被只能干洗等等)

6. 有什么贈品?

親，我們這邊會贈送您精美的包裝盒子哦!(如果有其他的贈品一起說了~~~)

淘寶客服結束語暖心話術

請問，您還有什么需要咨詢的嗎?

謝謝您的意見和建議!

請問，對我們公司還有什么要求或建議嗎?

如果，您對我們產品還有什么要求和建議的話，請致電

今天淘寶客服話術結尾詞就為大家介紹到這里，如果 對您有幫助歡迎收藏。

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