深圳400電話接聽電話外包是指由客服公司為企業提供整套的第三方服務平臺。為企業提供客服服務系統、場地、服務人員的同時負責呼叫中心的日常運營和維護。聽起來客服外包是比較不錯的選擇，下面我們來看一下電話客服外包到底怎么樣。

1、外包成本比較低

從長遠看來自聘電話客服的成本比較高，而外包客服的成本相對要低很所，有的業務外包客服的成本比自聘客服的成本低一半以上。但并不是所有業務都適合外包客服。通常那些非核心業務、階段性業務、嘗試性業務、缺乏足夠人力支持的業務、簡單重復業務才考慮外包給第三方客服公司來開展;

2、外包公司的管理嚴格

由于業務具體開展人員是外包公司員工，企業難以進行監管，并且在具體業務流程上難以實時調度管理。于是很所企業在是否外包問題上猶豫不決。外包公司是專業的，所以客服管理方面有這嚴格的管理制度，每位客服遵守客服守則，做到高標準服務。

3、人員穩定支持項目

客服公司擁有專業且完善的管理機制，有相對合理的晉升渠道，各種福利及獎勵機制，故而客服人員會相對穩定，即使你對現階段對接的客服人員不滿意，客服公司也能立即安排其他優質客服來替換;

4、提供高質量的服務

客服公司有完善的培訓機制和KPI考核機制，智能質檢，全程監測可控，更好地調動員工積極性，從根本上提升訂單轉化率，從而提升店鋪業績;

綜上所述，400電話客服外包公司的服務質量和成本問題，都是可以滿足企業的。只是現在外包行業比較混亂，找外包公司的時候還是要多留意，避免一些小的、不正規公司。

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