【導(dǎo)讀】
快速建立客服團(tuán)隊，縮短客服上線時間。 由于客服外包公司會為企業(yè)提供充足的客服人員，以及相關(guān)的設(shè)備和系統(tǒng)，幫企業(yè)免去了從頭搭建熱線客服這一環(huán)節(jié)，企業(yè)只需要提供簡單的業(yè)務(wù)資料供話務(wù)員培訓(xùn)即可，因此，可以大大縮減建立客服團(tuán)隊的時間。
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外包客服風(fēng)險小。電話客服外包風(fēng)險性小，由于服務(wù)提供商擁有大量的客戶服務(wù)經(jīng)驗，可以更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的客戶問題，并減少企業(yè)因此而承擔(dān)的風(fēng)險。
節(jié)省60%的服務(wù)成本。外包客服可以為企業(yè)節(jié)省很多成本。外包公司可以提供全職或兼職的客服人員，減輕企業(yè)的壓力。同時，外包公司也會處理客服人員的工資、培訓(xùn)、社會保險等事宜。
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