電商經過多年的發展占據了很多市場，但隨著互聯網的發展也出現了很多競爭對手，比如快手、抖音等，隨著競爭壓力的不斷增加，很多網店為了提升自己的競爭了開始和專業的客服外包平臺合作，一是提升自己店鋪的服務質量，二是為了減輕成本的投入。不過有一些店主不知道應該如何選擇好的外包平臺，導致被一些小平臺騙了，下面作者給大家介紹幾種選擇外包平臺的方法。
一、外包平臺的官網
官網是一個公司的門臉，是公司對外宣傳展示的平臺，外包平臺是第三方服務業務，好的外包平臺的官網都是非常正規的，公司的備案信息和官網域名年齡時長一致，官網內容詳細，服務項目、成功案例、價格、地址都會有詳細的介紹，而且設計美觀。
二、官網內容時常更新
公司的新聞動態，客戶簽約，媒體報道，員工企業文化活動，都是很好的宣傳途徑，正規的外包平臺時不會浪費這樣的機會的，但是一些不正規的外包平臺官網的更新時間長短不一，或經常拷貝他人內容，只是做個樣子。店主多看看外包平臺的官網更新情況就會大概了解公司的運營情況。
三、外包平臺的環境
有時間店主可以去外包平臺實地考察一下，畢竟眼見為實，網上說的再好也不如自己親眼看到的真實，去實地考察我們可以看到客服人員的工作情況，工作環境，客服人員的多少，也可以直接跟客服人員接觸了解他們的實際情況，以及辦公的設備。辦公設備的好壞會直接影響到客服人員的工作情況，比如網速不好，經常斷網，或者沒有發電設備，工作中突然斷電或者斷網，店鋪就會出現無人管理的情況，浪費客源，影響店鋪的收益。
四、客戶案例要豐富
不管是什么行業，只要服務過客戶，就會有很多成功案例。但也有很多外包平臺為了吸引客戶，會制造虛假信息欺騙客戶，比如中移動之類的。完善的服務案例對于一個公司來說非常重要，也可以直接從這個環節來判斷這個平臺真正的實力和運營狀況。
五、正規的合作合同
正規的外包平臺都有完善的合作流程，他們都非常重視合同的簽署，合同對于合作雙方來說都是非常重要的憑證和保障，合同內容是否正規，簽署條例是否完善，可以直接反應一家公司的正規程度。
以上就是萌萌客外包客服的作者給大家總結的選擇客服外包平臺的一些方法，這幾點最能反映一個外包平臺的真實情況。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
