判斷一個店鋪的好壞，咨詢量和銷售量都是代表性的標志，這兩者的增加除了大促活動的影響外，則能直接代表店鋪的良性發展，那么這個時候就需要專業的客服來服務，而商家前期為了節約成本，一般只有一組客服，可能會應接不暇，這個時候就可以選擇和客服外包公司合作了。和外包公司合作不僅可以維護店鋪的良好運營，也可以在銷售旺季，大促活動之前提前做好準備，解決商家客服流失，管理以及培訓客服的難題。
事實上，這些年，隨著外包公司的興起和發展，很多商家都會選擇跟外包公司合作，并且都取贊不絕口，那么怎么跟你客服外包公司合作呢? 跟小編一起來看看。
一、首先呢，要在眾多的服務商中選中一家靠譜專業的公司
大家可以通過電話了解，實地考察以及試用等方式來選擇。
二，簽訂合同
選好公司之后呢，然后根據店鋪的實際需要，日咨詢量是多少，要求的上班時間是多久，需要的客服人員數量，以及客單價和轉化率要求等，選擇最優的合作模式。這些信息詳細的跟外包公司交流確認之后會出一個合作方案，雙方再核實敲定一些細節，沒有問題的話就簽訂合作合同。
三、預付定金
簽好合同之后， 商家需要依據合同預付定金，同時外包公司安排相對應的客服人員。定金一般有兩種情況，一種是底薪加提成的合作模式，底薪加提成的方式一般是簽署合同后，預付定金的，客服的薪資是后結算的，也就是下個月結算上月的客服工資。固定薪資一般是采用預付薪資的方式，或者可以先預付定金在結算客服工資。
四、接下來就是商家的產品知識培訓。產品培訓有幾種方式
1.商家可以帶著自己的產品到客服公司，讓客服可以直觀的了解，能更好的了解產品。
2.客服公司安排人員去商家那邊了解學習。
3.一般通用的是線上培訓，雙方約定好時間，通過視頻會議等方式培訓。
五、產品知識培訓了解之后，就是線上磨合溝通了
雙方負責人建立QQ群、微信群等。
以上就是客服外包的基本合作流程，了解之后并不復雜，難得是選取一家靠譜的服務商，這就需要大家的擦亮眼睛了。
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