詢問顧客購買的用途，針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區別的。客服在進行推薦和銷售的時候，一定要根據顧客的需要，有針對性的推薦產品。

作為在線客服人員，如何在網絡這個大環境中，贏得客戶的認可獲得客戶的信任是每天都需要研究的事情，畢竟客戶的需求在不斷變化，要求也是越來越嚴格，下面是萌萌客在線外包客服公司小編總結的在線外包客服跟客戶的聊天秘訣，和大家分享一下

文章以天貓客服外包聊天技巧為例，為大家講解了客服外包公司的客服是怎樣做好客服，為網店迎來銷售的。從禮貌用語、控制好時間、回復及時、幫助準顧客挑選寶貝、制造緊迫感、控制好自己的情緒學會微笑等幾個方面詳細介紹客服技巧內容。

自從淘寶平臺出現以來，客服外包成了網店時尚潮流。　客服公司以優質服務、提高轉化等優勢深受淘寶店主歡迎。這樣好的服務效果自然與淘寶客服外包常用語的更新脫不了關系。文章綜合了淘寶客服網絡聊天用語，為大家整理了最新客服用語大全。

客服是天貓網店的重要組成部分，客服的能力掌握的聊天技巧直接關系到店鋪的銷量，本文從天貓客服外包的角度來談客服在議價、支付、物流環節的聊天技巧。