明確自我定位。作為網店客服人員，服務態度是非常重要的。要提升服務態度，應該明確自己的工作內容及工作價值。客服要以服務為基礎，以銷售為目的，為客戶提供解決方案，在整個店鋪運營鏈路里面起著紐帶作用，需要將接待的過程中遇到的問題

從薪資的計算上調動客服人員的主動性。客服外包公司客服人員的薪資一般都是采用底薪+績效+獎金的計算方式，讓客服人員主動工作。

不用再擔心人員流失的問題。人員流失是每個電商企業都會面臨的問題。人員更換的時候 ，如果沒有合適的人及時補充，會浪費很多的客戶資源，店鋪的業績也會下降。客服公司都會儲備大量的客服人員，在客服辭職的時候也能及時替補，避免店鋪的損

實地考察：這種方法一般僅限于同城，有地域限制。但是這種方法卻是比較靠譜的，因為經過自己實地考察可以對服務商的公司規模、客服人數和企業文化有更實際的了解。通過與公司領導的交談可以看出該公司的整體素質和服務質量，還可以看出公司

看詢單轉化率。詢單轉化率直接反映了客服的服務質量和企業產品的銷售能力，這些數據在店鋪后臺或其他第三方的績效平臺是一目了然的，客服不負責任數據肯定很差的，因此是任何企業最關注和評價的指標之一。