【導讀】
詢問顧客購買的用途，針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區別的。客服在進行推薦和銷售的時候，一定要根據顧客的需要，有針對性的推薦產品。
詢問顧客購買的用途，針對顧客購買商品的不同用途，客服推銷的商品也是有所區別的。客服在進行推薦和銷售的時候，一定要根據顧客的需要，有針對性的推薦產品。
闡述產品給顧客帶來的好處。客服銷售商品一定要重點突出產品給顧客帶來的好處。客服在向顧客介紹產品所能帶來的好處時，要側重以下四個方面的介紹，便利性、美觀性、性價比。
與顧客確認信息傳遞的有效性。網店客服在推銷商品時，最忌諱的就是自己埋頭介紹，不理會顧客的感受。合格的銷售客服在介紹商品的整個過程中。然后隨時與顧客確認信息，確認顧客是否明白了，你在講什么，是否還有什么不清楚，需要繼續解答的地方，這樣才能保證客服的信息傳遞是有效的。
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