專業培訓。不管是母嬰、服裝、家電、化妝品等產品，都要求客服掌握產品的特點，還需要熟悉店鋪的促銷活動，推送出優質的相關鏈接和適當發放優惠券等。這就要求外包公司對客服進行專業培訓，實操加理論的有效結合，這樣才能更好地為顧客服務

首先，我們需要了解外包公司的基本情況。一家優秀的客服外包公司應該具有豐富的行業經驗和專業的服務團隊，能夠提供全面的電商客服服務。在選擇外包公司時，我們應該關注公司的規模、經營范圍、服務特點等。此外，我們還要了解外包公司的客

建立經驗豐富的培訓團隊。因為客服的流動性大，客服外包公司每年都要招聘大量的客服人員，以保證公司客服的充足，新招聘的客服人員難免會有行業小白，只有經過正規的培訓才能成分了解這個行業，才會懂得如何工作，那么經驗豐富的客服培訓團

客服培訓。要得到良好的客服服務效果，對客服的技能培訓是不可少的，培訓機制完善的客服外包公司都打磨了一套適合自己的培訓機制。一般的培訓包括業務知識培訓和技能培訓，業務知識是基礎培訓，技能培訓是提高性的培訓，只有通過不斷的業務

招聘有經驗的客服。在招聘客服的時候，最好是招聘有一定相關經驗的人，因為客服工作有基礎要求，如打字速度、溝通能力、學習能力等，而且招聘過來的客服是需要經過一定時間的培訓，在工作的時候，一個客服要接待幾十人大到上百人，如果沒有