能釋放店主時間。一般來說，店主需要花費大量的時間和精力在招聘、培訓和管理客服人員上。而外包和托管服務，可以提供專業(yè)的客服團隊，來負責這些事務。這樣，店主就可以省下這些時間，用于其他更重要的工作，如市場調研、產(chǎn)品開發(fā)等。

客服外包電商服務行業(yè)隨著近幾年電商市場的發(fā)展競爭越來越激烈，外包客服自然也不例外，最主要的原因還是網(wǎng)店賣家對客服的綜合需求提升了。

提升客服效率，減少排隊時間。快遞行業(yè)是一個高度競爭的市場，客戶體驗是決定客戶是否再次選擇的關鍵因素之一。然而，快遞公司自聘的客服人員有時難以勝任高峰期的客服工作，客戶不得不長時間排隊等待。而快遞客服外包人員可以提供更專業(yè)和

需要外包的企業(yè)有風險：外包不專業(yè)，導致數(shù)據(jù)差，罰款更多;扯皮不承擔罰款，或者罰款太多直接跑路;外包不穩(wěn)定，都是臨時或者在家辦公客服，突然不服務了;外包人數(shù)太少，客服一個人服務的網(wǎng)點數(shù)量太多，導致忙不過來，不會細心處理;不合作后由

客服外包行業(yè)的價格暫時還沒有一個固定的標準，外包公司的報價也會受到很多因素的影響，所以這個行業(yè)的價格并不固定，有的店鋪只需要幾百塊就能解決客服的問題，有的店鋪幾千塊才能做好外包客服的任務。其中最主要還是取決于企業(yè)選擇的外包