【導讀】
合作商談。根據拼多多網店的咨詢量和店鋪類型，確定做店鋪的售前、售后還是全包，是否有免費試用以及試用時間等等。外包公司會根據商戶需要的服務類型制定相應的方案。
合作商談。根據拼多多網店的咨詢量和店鋪類型，確定做店鋪的售前、售后還是全包，是否有免費試用以及試用時間等等。外包公司會根據商戶需要的服務類型制定相應的方案。
店鋪交接。商戶需要給外包商發送交接表，內容包括登陸賬號、主推產品、發貨地、合作快遞、售后補償標準、快遞公司對接聯系方式等，做好店鋪交接才能防止在后續的工作過程中還要打擾店主。
客服培訓。在上崗前，客服外包公司會對客服進行培訓，包括店鋪銷售內容、話術等，充分了解產品和服務，客服接受全面的培訓才能在后期的工作中提供高效的客戶服務。
正式上崗并定期質檢。為保證服務質量，對有需要改進的及時進行更正，以達到更好的轉化率和服務目標，公司會定期質檢抽查。客服服務商也需要針對檢查結果進行反思，并且針對客服問題加以改進。
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