4條回答

晨╰曦

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回答數：30   被采納：0  2022-08-30 09:44

1.要制定外包計劃。
2.洽談外包價格。
3.簽訂外包合同。
4.開展客服人員的培訓工作。
5.就是客服的服務費問題了，一般外包的結算的方式以月度或是季度結算會比較多。

上世笑眸

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回答數：27   被采納：0  2022-09-03 09:53

外包客服和移動公司合作流程：
1、店鋪的前期接洽
2、簽訂合同
3、預付定金
4、產品知識培訓
5、產品上線磨合
6、收取服務費用

情字白頭

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回答數：30   被采納：0  2022-09-05 10:41

1、客服外包服務需求的確認
2、服務價格洽談 合同簽署
3、客服崗前培訓和上線
4、服務費用結算

清風和你

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回答數：30   被采納：0  2022-09-06 09:06

1、客服業務咨詢：雙方初步了解合作意向，互相了解和確認公司合法資質，交換公司信息情況并加以說明。
2、分析需求，考察公司：電商主提出對客服的提供條件，并對客服外包公司的人員數量，分布情況以及公司專注的業務等信息進行收集了解;
3、初步洽談合作：客服外包公司根據電商主提出的要求，制定出初步合作的方案。
4、簽訂客服外包服務合同：經雙方研究、協商委托方案內容，并修改、完善委托方案、確定時間表、明確雙方權利、義務、分清法律責任，依法簽訂客服外包服務合同。