打字速度練習。淘寶客服主要是通過文字回復客戶，若是打字速度很慢讓客戶長久等待，客戶自然不樂意去別家店鋪購買了。所以淘寶客服練習打字速度是必須的，每個店鋪對于一分鐘要求字數不同，基本是40字-100字之間。

首先，是回復速度。假如你是顧客，向店鋪客服咨詢了一個問題之后，你也不樂意等上半天才得到回復吧。如果你沒能做到在短時間內及時回復買家，買家就會對你代理店鋪的寶貝失去期望，轉而投向另一家。如果你回復的不及時，就會讓他們覺得你不

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為了解決網店客服短缺和專業不強的問題，外包行業經過十幾年的發展總結了很多技巧。比如：顧客需要、了解顧客的預算、特殊需求、注意細節、優點不足等。作者通過文章對這些技巧做了詳細講解。