客服外包服務商能否提供典型案例參考。經典的案例,往往是一個電商客服外包公司最好的廣告語。經典的案例,是體現出一個電商服務商實力的最佳途徑。靠嘴上說有什么什么案例,就是不拿出來展示,這也是沒有可信度的。
認真考察服務商的實力。認真考察客服外包公司的規模,無論是親自去也好,托人打聽也好。很多服務商為了吸引客戶,大吹自己規模多大多大,比如:曾經有外包銷售向客戶吹牛逼,說自己服務商的深圳總部有近500人,其實整個集團也就不到100人。其實人少并不代表沒有實力,但是過度吹牛就是打腫臉充胖子了,這種不誠實的公司首先要排除在外。
電商系統安全問題是否有保障。就是網絡服務商里面的那種防護的手段,如果程序連最基本的攻擊都不能防護的話,您敢用嗎?建議去了解一下對方服務商電商系統的安全漏洞問題。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務,幫您簡單客服難題。







