客服外包服務商能否提供典型案例參考。經典的案例，往往是一個電商客服外包公司最好的廣告語。經典的案例，是體現出一個電商服務商實力的最佳途徑。靠嘴上說有什么什么案例，就是不拿出來展示，這也是沒有可信度的。

認真考察服務商的實力。認真考察客服外包公司的規模，無論是親自去也好，托人打聽也好。很多服務商為了吸引客戶，大吹自己規模多大多大，比如：曾經有外包銷售向客戶吹牛逼，說自己服務商的深圳總部有近500人，其實整個集團也就不到100人。其實人少并不代表沒有實力，但是過度吹牛就是打腫臉充胖子了，這種不誠實的公司首先要排除在外。

電商系統安全問題是否有保障。就是網絡服務商里面的那種防護的手段，如果程序連最基本的攻擊都不能防護的話，您敢用嗎?建議去了解一下對方服務商電商系統的安全漏洞問題。

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