鼎嘉數碼自2017年11月份和萌萌客開展天貓客服外包服務合作，之后合作順利，客服轉化穩定，客服數據情況良好。2018年3月底，萌萌客客服主管帶領客服去鼎嘉數碼公司進行產品知識加強培訓，培訓開展順利。說到這里，小萌要談幾點和鼎嘉數碼合作的感想。

一、坦誠溝通促合作

當初鼎嘉的運營經理和萌萌客市場經理談合作的時候溝通的非常順利，雙方都是毫無保留的展示數據，溝通真實的客服服務情況，這促進了雙方合作的順利進行。談合作時，雙方不夸大，不輕易承諾，這樣打下了深厚的合作基礎，在接下來的合作過程中，雙方溝通起來會更加高效，不會受其它不相關的因素影響。

二、合作讓利創共贏

雙方在談服務價格的時候都沒有一味的追求自身的利益，客戶知道天貓客服外包行業是個微利行業，同時萌萌客的市場經理也從鼎嘉運營經理處了解到其店鋪的產品結構原因，整體的店鋪利潤也非常低，在這個基礎上，雙方都知道對方的情況，商議價格的時候充分考慮了雙方的經營情況，定出了一個合理的服務價格。

三、信任促進深度合作

鼎嘉運營經理表示，后面他們還要上線其它的手機配件專賣店鋪，到時也會交給萌萌客來做。另外，還會上線其它類目的商品，到時候也會交給萌萌客。鼎嘉和萌萌客之后會進入一個深度合作的狀態。

鼎嘉運營經理說：“對比另外兩家天貓客服外包服務商，你們做的確實要好很多，交給你們做很放心，希望之后的產品利潤空間能上來，到時給你們的提點也能夠多算一些。”有這樣為對方考慮的客戶萌萌客夫復何求?唯有精進服務，以報答客戶的支持和信任!

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