“E.F.LINE”品牌天貓店將客服托管給萌萌客還要從16年說起了，16年萌萌客的客戶經(jīng)理和E.F.LINE的張總?cè)〉昧寺?lián)系，當(dāng)年張總有將天貓客服外包出來的意向，但16年還是沒能和萌萌客達(dá)成合作。

先簡單的介紹一下，懿蚨麟(E.F.LINE)這個品牌：懿蚨麟是國內(nèi)高端的服飾品牌，主要從事高端羊絨大衣的設(shè)計，生產(chǎn)和銷售。品牌的創(chuàng)立之初，取之典故的各方吉祥語意，讓國之精髓更深刻的濃縮到時尚服飾中;‘懿’美好的意思，‘蚨’為富貴之意。‘麟’乃神靈，語言吉祥。

到了17年7月份的時候萌萌客的客戶經(jīng)理對之前的意向客戶做了回訪，E.F.LINE的張總再次對萌萌客的天貓客服外包服務(wù)有了意向。張總提到，目前北京地區(qū)的服裝廠大部分都遷到了外地，目前北京地區(qū)的服裝行業(yè)不太景氣，自己的店鋪也不同程度受到了行業(yè)環(huán)境的影響。另外張總還提到自己招聘客服需要解決晚班住宿問題，自己公司不方便解決，能將客服包出來這些問題也迎刃而解，但同時自己團隊也擔(dān)心將客服包出來了客服會不盡責(zé)不能夠做好，這是自己遲遲沒有下定決心選擇外包的最大原因。

經(jīng)過再次深入的溝通，萌萌客方面打消了客戶那邊的顧慮，贏得了合作試行的機會。經(jīng)過了一個月的試行后，服裝行業(yè)也慢慢進入了下半年的旺季，懿蚨麟天貓店也再次放心地增加了客服人員班次。萌萌客的努力服務(wù)取得了客戶的認(rèn)同!

受服裝加工生產(chǎn)行業(yè)遷徙的大環(huán)境影響，很多服裝網(wǎng)店都面臨和張總同樣的困境。碰到類似情況天貓店鋪選擇天貓客服外包可以快速地解決客服問題，從而快速擺脫利潤受限和客服人員招聘難的困擾。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡單客服難題。