auskin澳世家是一家主營家居的旗艦店，經營來自于澳洲的羊皮毛家居產品，2016年9月份將天貓客服外包給萌萌客，因產品季節性強，簽約了一個冬季，在與我們合作的同時，還與其他服務商有合作，幾個月的對比，萌萌客客服轉化率高達30%以上，而另一家一直在10%-20%浮動，萌萌客得到了高度認可，獲得了長期合作的機會。

萌萌客與“auskin澳世家”相識，從微信聊起

萌萌客在創業初期，每獲得一個客戶的信任都無比的感恩，也用實際行動證明了實力，未曾辜負。

2016年6月份，萌萌客的客戶經理桑女士打銷售電話，獲得了客戶的信任，正好客戶有外包的需求，如此投緣，就加了微信細聊。微信中聊天氛圍很融洽，“auskin澳世家”的張總把萌萌客的合作模式以及費用了解完之后，覺得費用比他找的另外一家高了(客服基地在濟南)，北京的用人成本真的沒有辦法跟外地比，萌萌客也實在是給出了良心價，桑女士答應綜合考慮一下給答復，然而再第二天做回訪的時候，張總已經跟另外一家客服外包服務商合作了，就這樣擦肩而過了。

但是，他們的故事并沒有結束。雖然這次合作沒有成，但是若心夠誠，總有攜手的一天。張總雖然與別人合作了，但并沒有回絕桑女士，而是說：“以后還會有機會的，我跟這家服務商簽了一個季度，先試行看看，如果效果不理想，我們再合作。”，張總與其他天貓客服外包服務商合作的過程中，桑女士多次關心過服務質量以及交流過很多行業的專業知識，給予了不少幫助。果真在下一個季度的時候，張總與萌萌客合作了，簽約了一個旺季。面簽的時候，張總說“知道我為什么會跟你簽合作嗎?是因為你做事認真的態度，我相信你，也相信你的團隊會跟你一樣用心服務。希望沒有信錯你!”

信任多么可貴，尤其是信任一個未曾謀面的陌生人以及陌生的團隊，幸好萌萌客未曾辜負，幾個月的數據一對比，萌萌客客服的轉化率高達30%以上，比之前合作的服務商，高出10%-20%的幅度。“剛好你需要，剛好我專業”，如此達成了長久合作。

走進“auskin澳世家”，感受澳洲高端羊毛皮家居

AUSKIN是世界頂級羊毛制品品牌，誕生于全球自然環境最為純凈滋養的澳大利亞黃金海岸，專注羊毛皮制品行業20年，企業經營以誠信為本，先后獲得國際專業機構的多項技術認證，產品品質全球領先。產品涉及家居、車居、嬰幼、醫療、馬具、工業等多個領域，共千余種產品暢銷于國內外市場。

AUSKIN始終堅持將產品設計理念與自然貼合，為消費者提供優質、高貴、自然、奢華的產品及高品質生活的享受，成為澳洲高端羊毛皮家居的締造者。

續簽四個季度，合作至今已經深信不疑

2016年至今，萌萌客電商外包公司與“auskin澳世家”已經續簽了四個季度了，在旺季的時候還增加了一個晚班客服，合作過程中，雙方每次都有個良好及時的溝通，在磨合期的時候，雙方溝通更頻繁一點，產品交接的時候問題也居多，在之后，凡是客服這邊有任何疑慮和不足，雙方都積極的給予解決。在旺季和產品上新的時候，萌萌客的客服曾多次到“auskin澳世家”公司實習，還帶了樣品反復研究，“auskin澳世家”的張總也攜帶產品負責人到萌萌客公司進行詳細培訓，這種合作早已在不知不覺中升華成朋友了。

既然是朋友，就應該互幫互助。之前也說過，羊毛家居的產品季節性很強，在淡季的時候，咨詢量不多，自張總談及這個，希望降價幫忙過渡淡季，萌萌客客服外包的客戶經理爽快的答應了。確實是這樣，我懂你的不容易，為你多想一點，這樣距離拉的更近了，合作也是如此，待彼此如朋友，才能讓合作更長久，彼此才走得更遠。

“不要假裝專業，因為數據不會陪你演戲”確實如此，只要用心去做好一件事，結果絕對不會辜負你。感恩每一個與萌萌客合作的客戶，攜手走過就是緣分，在合作中要吸取好的經驗，繼續發揚下去，也要分析不足之處，從而改變，成就越來越好的自己。萌萌客天貓客服外包服務商再次感謝客戶的信任和支持!

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。