【導讀】
崗前準備：客服采用6+4培訓體系和AI實戰模擬演練，每個儲備客服人員都會經過專業和項目兩項培訓和考核之后才能上崗。讓客服人員上崗前就已熟練掌握服務技能。
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服務中：還通過系統實現智能人崗匹配和排班，為賣家找到合適的客服和客服的排班，大大節省了管理成本。還為店鋪免費提供團隊溝通IM、云培訓平臺、客服績效軟件、協作管理系統、智能排班系統、工作狀態實時監控系統、智能質檢系統、群呼系統、智能客服機器人等一系列核心產品，讓客服工作更有效率，讓店鋪監測更便捷，讓服務流程透明化、讓服務質量數據化。
服務后：客服還有人工+系統24小時質檢，用有效嚴謹的態度確保服務質量;小蟻科技客服還配有專人對接退換貨、投訴等問題，保障店鋪權益。
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