隨著第三方服務的興起，客服外包已經成為了各大淘寶網店的標配，尤其是促銷節的時候，業務忙的網店都會選擇客服外包，而想要快速完成網店客服外包，整理出標準的合作流程是必不可少的，下面是小萌整理的淘寶網店客服外包的合作流程，分享給大家。

1.需求分析：首先，商家需要明確自己的客服外包需求，這包括服務類型、服務范圍、語言要求、技術要求等。萌萌客客服外包公司的市場經理曾提示，這一步驟是合作的基礎，確保后續合作能夠滿足商家的實際需求。

2.選擇外包公司：通過網絡搜索或推薦，商家初步選擇適合自己的客服平臺或外包公司。這一過程也被稱為海選，目的是從多個選項中篩選出最適合自己需求的外包公司。

3.洽談合作：根據顧客具體的店鋪類型和咨詢人數，確定店鋪做售前、售后還是全包，然后跟店主溝通具體的承包費用。

4.簽訂合作協議：雙方在充分溝通和了解的基礎上，簽訂具體的合作方案，這通常包括服務時間、客服類型、客服數量、培訓、移交方式、客服賬號、日常法定假期安排以及促銷日的特殊安排等內容。

5.合作細節協商：在簽訂合作協議后，甲乙雙方還需要對合作方案進行進一步的商議，以確保合作細節符合雙方的預期。

6.店鋪的交接：商家發送給外包公司店鋪的交接表，內容包括登陸賬號、主推產品、發貨地、合作快遞、售后補償標準、快遞公司對接聯系方式等。

7.團隊組建與培訓：根據客服需求，在相應的平臺上發布招募信息，進行人員能力匹配篩選，并組織培訓，萌萌客客服外包公司的市場經理曾特意提示，包括商家產品知識、業務系統操作流程等方面的培訓。

8.正式上崗：客服人員經過培訓，充分了解店鋪、產品、服務以后，正式上崗。

9.服務執行與監控：在合作正式開始后，外包公司將根據合同約定提供服務，并定期向商家報告服務執行情況，以便及時調整和優化服務。

以上就是全部的淘寶網店客服外包的合作流程了，想要外包客服的商家可以按照上面的步驟來操作，能幫您更有規劃的完成客服外包的任務。

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。