按天收費(fèi)。按天收費(fèi)是指企業(yè)在合作賬戶中預(yù)付一定款項(xiàng)后，根據(jù)使用客服外部服務(wù)的天數(shù)，按天進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。這種方式常見于有接待高峰期的電商行業(yè)中，有時(shí)候也可以用于嘗試性合作。價(jià)格平均在200-300元/人/天左右，在線、呼入、呼出客服會(huì)有一定差別。

按月收費(fèi)。按月收費(fèi)也叫包月收費(fèi)，即企業(yè)每月支付固定費(fèi)用，服務(wù)商為企業(yè)完成固定的客服業(yè)績(jī)目標(biāo)。費(fèi)用結(jié)算是每月結(jié)算上月的，包月費(fèi)用中10%-20%的費(fèi)用在業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后再進(jìn)行支付。這是很通用的一種收費(fèi)模式，大部分行業(yè)都可以采用這種收費(fèi)模式。

按接待量收費(fèi)。按接待量收費(fèi)與按天的類似，需要充值一定預(yù)付款，費(fèi)用結(jié)算是按每天的底薪+提成，企業(yè)也可以按月與客服外包服務(wù)商簽署合同進(jìn)行合作。這種收費(fèi)模式也常見于電商行業(yè)中，單個(gè)接待的費(fèi)用較高，呼叫接待方式的費(fèi)用會(huì)比在線高很多。這種收費(fèi)模式適合咨詢量很小的企業(yè)，比如每人每天80通會(huì)話以下。

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