【導讀】
全部外包。就是將網店的所有服務業務外包出去，這類的客服工作時間為9點到23點。如果網店主有要求，客服外包公司還可以做到全天24小時在線服務。很多網店主為了提高服務質量，減少日常工作量選擇這種全部外包的方式，這種方式比較適合大型網店。
全部外包。就是將網店的所有服務業務外包出去，這類的客服工作時間為9點到23點。如果網店主有要求，客服外包公司還可以做到全天24小時在線服務。很多網店主為了提高服務質量，減少日常工作量選擇這種全部外包的方式，這種方式比較適合大型網店。
部分外包。也叫半外包，就是將白班或者夜班客服外包出去。由于網店自聘夜班客服人員比較困難或者自己白天沒有時間打理客服工作，就會選擇這種部分外包客服方式。這種外包方式既能減少店主工作量也能提高網店轉換率，是中小型網店的不二選擇。
短時外包。就是遇到雙十一、雙十二等平臺活動，產品銷售旺季時外包客服。對于這種平常咨詢的數量一般很少，但突然流量激增需要客服來分流的時，這時客服外包是個不錯的選擇。外包公司可以根據網店的具體情況制定方案，幫助網店留住流量，減少網店負擔。
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