第一種是采用底薪加銷售額提成的模式。這種方式下,外包公司會給予客服固定的底薪,而銷售額的提成則根據項目的難易程度來確定,通常為銷售額的1-3個點。這種方式既能保證外包公司的基本利益,又能激發客服的積極性。
第二種是按咨詢量計費的模式。收費呈現出階梯狀,每月服務費在幾百到幾千元不等。
第三種是固定薪資模式。報價可以根據店鋪的咨詢量和商品難度進行商定。對于成熟、流量大、咨詢次數多的合作方案,更適合選擇這種客服外包合作模式。
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