【導(dǎo)讀】
在電商旺季客服咨詢和訂單數(shù)量是平時(shí)月份的幾倍的，特別是618、雙11、雙12和年關(guān)等活動(dòng)期間，客服市場(chǎng)對(duì)短期客服的需求激增。但是短期客服招聘難度較大，培訓(xùn)和成本也高，此時(shí)很多人都會(huì)選擇客服外包。
在電商旺季客服咨詢和訂單數(shù)量是平時(shí)月份的幾倍的，特別是618、雙11、雙12和年關(guān)等活動(dòng)期間，客服市場(chǎng)對(duì)短期客服的需求激增。但是短期客服招聘難度較大，培訓(xùn)和成本也高，此時(shí)很多人都會(huì)選擇客服外包。
從薪酬福利分析，一二線大城市客服的平均薪酬在七八千左右，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支，如果是遇到銷售淡季，客服的開(kāi)銷過(guò)大，企業(yè)更難發(fā)展。為此很多企業(yè)選擇客服外包，降低客服成本，而且能夠在淡季減少客服數(shù)量，讓企業(yè)把養(yǎng)客服的錢(qián)用在刀刃上，用于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
從這些方面可以發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)店對(duì)客服的需求一直都很大，后面隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)客服的需求只高不低，所以淘寶客服外包的發(fā)展市場(chǎng)是巨大的，畢竟外包能夠解決淘寶網(wǎng)店招聘難、管理難、培訓(xùn)難、成本高的問(wèn)題。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。
