【導讀】
兼職的客服，沒有實戰經驗不說，能力也是缺乏的，往往達不到理想的效果。而且兼職的客服對店鋪或者平臺沒有什么接觸，商品熟悉掌握的比較難，不能夠正確的熟悉店鋪的商品。業余的客服比較的單一，管理起來比較的不容易，服務質量沒有辦法保證，工作積極性不高。
兼職的客服，沒有實戰經驗不說，能力也是缺乏的，往往達不到理想的效果。而且兼職的客服對店鋪或者平臺沒有什么接觸，商品熟悉掌握的比較難，不能夠正確的熟悉店鋪的商品。業余的客服比較的單一，管理起來比較的不容易，服務質量沒有辦法保證，工作積極性不高。
客服外包公司在招聘客服的時候會進行嚴格的篩選，基本都是有著豐富實戰經驗的客服，具備專業的素質和質量。而且客服團隊是按照商品和之前所屬的區域分配的，針對商品，品牌等等會對客服進行培訓，客服全面了解店鋪，能夠提升服務的質量。加上客服外包公司會對客服的實施數據進行反饋，所以客服的服務質量好，工作穩定，顧客的滿意度高。
最重要的是，外包客服的工資會比兼職的客服便宜，外包客服由低底薪加提成的方式結算，客服靠業績掙提成，更能提高店鋪轉化率。
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