首先，大家要知道，一個淘寶店鋪想正常運營，通常需要由2個客服負責，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量，所以，淘寶網店每個月至少需要兩個客服才能保證不漏客戶。然而，現在一個客服的工作最低都需要4000，再加上其他辦公設備的支出

不管是企業客服還是外包客服，都需要有個固定的工作場所，然而比較小的企業需要客服數量有限，一兩個就足夠了，如果為客服專門租賃客服場所有些不值當。對于比較大的企業來說，需要的客服人數眾多，尤其是一二線城市，房屋的租賃費可是一筆

顧客接待方面。對待顧客一定要有耐心，細心和責任心。面對顧客的疑問，要不厭其煩細心地的為其解答，不可以發牢騷不可以怠慢顧客。雖然有時顧客會反復提問，但我們也不應有煩躁的心理，而應保持耐心為顧客盡量細致地解答。

　　可以改變網店招聘難，培訓難的問題?，F在網店最缺的就是客服，但是最不好招聘的同樣也是客服。現在招聘一個好一點客服成本是很高的，好不容易招過來，還要培訓各種產品專業知識，銷售知識和平臺規則等，等到這些都培訓好了，客服也成熟

與自聘客服相比，選擇客服外包的確能夠節省成本，其中包括用人成本、設備支出、管理支出、租賃費用等，每個環節都能幫助店主節省一定的開支。