主要從兩個方面選：一個是可以節省時間，可以把店主從客服中解放出來，已便于做其他的事情，二是相對比較穩定，有利于提高網店成單率。

1、客服人員平均素質及業務專業水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調研、服務綜合技能。 2、作為專業的客服外包公司,客服中心系統是否支持靈活配置及支持二次開發,是否能根據業務發展提供擴展升級功能。 3、是否擁有標準化管理制度,是否具有領先的運營模式。

1、服務質量：好的客服外包公司肯定有完整的培訓系統和專業的質檢系統，保障能為合作商提供專業的客服人員。 2、轉化率：好的客服外包公司在為合作商家提高服務質量的同時還能提高合作商的轉化率。 3、費用：服務費用的多少雖然不是決定選擇外包客服公司的唯一因素

1、客服配備充足：找外包公司一定要了解公司的客服人員是不是足夠充沛，專業的外包公司要能保證在客服人員離職的時候也可以有其他的客服人員及時補齊工作崗位。 2、部門人員配備：正規的客服公司，會不斷的招聘有經驗的客服，有自己專業的客服團隊，有培訓部門和

1.要在簽訂合同之前和外包商協商好相關質檢條款。 2.要注意和外包客服公司負責人的對接。 3.要注意企業商業信息的保密問題。