【導讀】
說到做到，講誠信。這一點是最難做到的，誠信服務對于一個服務型的公司來說是生存的根本，優秀的客服基地一定會堅守誠信服務的底線，不會輕易夸大自己的服務能力和服務指標。
說到做到，講誠信。這一點是最難做到的，誠信服務對于一個服務型的公司來說是生存的根本，優秀的客服基地一定會堅守誠信服務的底線，不會輕易夸大自己的服務能力和服務指標。
管理規范，自制體系。雖然客服是為了幫助網店的客戶解決問題的，但是客服僅有專業知識是不夠的。俗話說“無規矩不成方圓”，一盤散沙終究是不能長久存在的。優秀客服外包基地，有自己的培訓，客服質檢，客服管理，人事管理等標準體系，為客服基地發展奠定基礎。
從容不迫，心理素質高。售后問題處理的好，才能算是服務質量高。電商行業中，經常會出現客戶不滿意商品，會存在找客服理論，或是找客服人員要求售后等等，在這種情況下，不乏有些客戶言語過激，造成客服的心理受損。因此客服具有強大的心理素質是優秀客服基地的特性之一。
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